為提升服務(wù)質(zhì)量，滿足市民日益增長的婚姻登記咨詢需求，武漢市硚口區(qū)民政局婚姻登記處近日正式開通24小時自助語音電話咨詢服務(wù)。市民只需撥打指定電話，即可隨時隨地獲取婚姻登記相關(guān)的政策法規(guī)、辦事流程、所需材料等詳細(xì)信息。

該自助語音系統(tǒng)覆蓋了結(jié)婚登記、離婚登記、補領(lǐng)結(jié)婚證等常見業(yè)務(wù)咨詢。系統(tǒng)采用智能語音導(dǎo)航，市民可根據(jù)語音提示選擇所需服務(wù)類別，快速獲取準(zhǔn)確信息。同時，系統(tǒng)還設(shè)置了人工服務(wù)轉(zhuǎn)接功能，在工作時間段內(nèi)，如遇復(fù)雜問題可轉(zhuǎn)接至人工坐席進行詳細(xì)解答。

硚口區(qū)民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此舉旨在打破時間限制，為上班族及其他不便在辦公時間咨詢的市民提供便利。24小時自助語音服務(wù)的開通，是推進"互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)"的重要舉措，既提高了辦事效率，又優(yōu)化了市民體驗。

目前，該服務(wù)已正式投入運行。市民可通過硚口區(qū)政府官網(wǎng)或關(guān)注"硚口民政"微信公眾號獲取服務(wù)熱線電話。婚姻登記處提醒市民，如需辦理具體業(yè)務(wù)，建議提前通過電話了解相關(guān)要求，備齊所需材料，避免重復(fù)跑腿。